سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٤ يونيو ٢٠٢٦
مرحبًا بك في دوّر. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقاتنا (دوّر للعملاء ودوّر للتجار).
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف المحمول — لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك.
- بيانات الموقع الجغرافي: موقعك الحالي (GPS) — لعرض الورش والمحلات القريبة منك، وتحديد موقع التاجر على الخريطة. يمكنك تفعيل تتبع الموقع في الخلفية اختياريًا لحساب المسافة المقطوعة تلقائيًا (عداد الكيلومترات).
- الصور والوسائط: الصور التي ترفعها لقطع الغيار أو طلبات الصيانة.
- التسجيلات الصوتية: الملاحظات الصوتية التي تسجلها لوصف طلبك.
- بيانات السيارة: ماركة السيارة، الموديل، سنة الصنع، قراءة العداد — لتقديم خدمة صيانة مخصصة.
- بيانات الاستخدام: تفاعلاتك مع التطبيق (النقرات، الصفحات المزارة) — لتحسين تجربة الاستخدام.
- بيانات النشاط التجاري (للتجار): اسم النشاط، العنوان، التخصصات، ساعات العمل.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء وإدارة حسابك
- ربط العملاء بأقرب ورشة أو محل قطع غيار
- إرسال وعرض طلبات قطع الغيار وعروض الأسعار
- تقديم خدمة تتبع صيانة السيارة (عداد الكيلومترات، تنبيهات القطع)
- تمكين المحادثات بين العملاء والتجار
- إرسال إشعارات متعلقة بطلباتك وصيانة سيارتك
- تحسين وتطوير خدماتنا
٣. الموقع في الخلفية
تطبيق دوّر للعملاء يوفر ميزة اختيارية لتتبع الموقع في الخلفية. هذه الميزة تُستخدم فقط لحساب المسافة المقطوعة بالسيارة تلقائيًا وتحديث عداد الكيلومترات. لا يتم تفعيلها إلا بموافقة صريحة من المستخدم، ويمكن إيقافها في أي وقت من إعدادات الصيانة.
٤. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية:
- بين العملاء والتجار: عند إرسال طلب أو عرض سعر، يتم مشاركة المعلومات الضرورية (الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب) مع الطرف الآخر.
- مقدمو الخدمات: نستخدم خدمات طرف ثالث لاستضافة البيانات وإرسال الإشعارات (مثل خوادم سحابية آمنة).
- المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
٥. تخزين البيانات وحمايتها
- البيانات مخزنة على خوادم آمنة مع تشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS).
- بيانات صيانة السيارة (العداد، سجل القطع) تُخزن محليًا على جهازك باستخدام AsyncStorage.
- نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
٦. حقوقك
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك من خلال إعدادات الحساب.
- الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل معنا.
- إلغاء الموافقة: يمكنك إيقاف أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
٧. الأطفال
تطبيق دوّر غير موجه للأطفال تحت سن ١٨ عامًا. نحن لا نجمع بيانات من أطفال عن قصد.
٨. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر إشعار.
٩. تواصل معنا